FAQ – Box Tibou

LA BOÎTE

à questions

Un doute ? Trouvez la réponse ici, sinon écrivez-nous.

J'ai toutes les réponses, je m'abonne !

POUR QUI EST LA BOX ?

À quel âge mon enfant peut profiter de la Box Tibou ?

La Box Tibou est pensée pour les enfants de 3 à 7 ans, mais peut convenir à des enfants un peu plus jeunes ou plus âgés, en fonction de leur développement, de leurs intérêts et du support des parents.

Les activités sont adaptées pour être vécues en autonomie partielle ou accompagnées d’un parent.

L’objectif : partager un moment complice, quel que soit le niveau de lecture ou de connaissance.

Est-ce qu’on peut utiliser la box si on ne parle pas créole ?

Oui, totalement. La box est pensée pour toutes les familles, même celles qui ne parlent pas créole.

Les contenus sont accessibles et permettent justement que les grands comme les petits découvrent ensemble.

LE CONTENU

Que contient chaque box ?

Chaque mois, tu découvres un thème culturel caribéen avec :

📚 Un support principal (livre, catalogue, histoire...)

🎨 Des activités créatives et ludiques

🧡 Des éléments pour renforcer la confiance et la fierté

🌴 Des références culturelles sélectionnées avec soin

Tout est prêt à utiliser.
Pas de préparation. Pas de charge mentale. Que du plaisir !

Les contenus sont-ils en créole ?

Le créole est présent dans la box mais pas exclusivement.

Même si vous ne parlez pas créole, la box reste totalement accessible et une bonne partie du contenu est en français ou bilingue.

La box parle de quels pays exactement ?

Bien que la dominante soit pour l'instant sur les îles de la Guadeloupe et de la Martinique, la Box Tibou met à l’honneur la culture caribéenne au sens large.

Par petites touches, nous explorons au moins 2 territoires des Outre-Mer et de la Caraïbe, ainsi que des figures et traditions de la diaspora en général (de la Barbade à la Réunion, de la Guyane à la Jamaïque).

L’idée est de valoriser la richesse et la diversité de notre héritage commun.

En quel créole sont les contenus ?

Nous nous inspirons principalement du créole antillais : le créole guadeloupéen prédomine mais le créole martiniquais peut aussi être utilisé dans des supports.

La priorité pour la box est de mettre en valeur la richesse des différentes îles au fil des différents thèmes. Pour les parents, c'est l'occasion d'ouvrir des discussions sur les similitudes et différences, et d'adapter le contenu au patrimoine propre à la famille, si nécessaire 🧡

ABONNEMENT ET FONCTIONNEMENT

Quand vais-je recevoir ma première box ?

Si tu t'abonnes avant le 25 du mois en cours, tu recevras ta première box entre le 10 et le 15 du mois suivant .

Tu recevras ensuite une box tous les mois pendant la durée d'engagement choisie. Un petit bout de péyi directement dans la boîte aux lettres 🌴

Les facturations auront lieu tous les 15 du mois pour les box suivant ton premier achat.

Comment fonctionne la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Le choix du point relais se fait une fois la commande validée.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine avec un tarif d'expédition unique ajouté au moment du paiement.

Nous adorerions nous étendre ailleurs en Europe et dans le monde pour aider les petits Antillais de toute la diaspora à profiter de la Box Tibou pour garder le lien avec leurs racines.

Partagez-nous vos envies à hello@boxtibou.com ou sur Instagram pour nous aider à accélerer cette mission !

Que se passe-t-il quand j'arrive au bout de mon abonnement ?

Lorsque votre engagement de 1, 3 ou 6 mois expire, vous pouvez résilier votre abonnement si vous le désirez, sinon il est reconduit automatiquement pour la même durée si vous souhaitez poursuivre l'aventure et continuer à recevoir la Box Tibou chaque mois.

Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Écrivez-nous à hello@boxtibou.com et nous trouverons une solution rapidement.

Comment résilier mon abonnement ?

Tu peux résilier directement depuis ton espace client, en quelques clics.

Aucun engagement pour la formule mensuelle.

Pour les formules 3 ou 6 mois, tu peux résilier à la fin de la période engagée. Autrement, l'abonnement sera renouvellé automatiquement si tu souhaites poursuivre.

Si tu as un besoin particulier, n'hésite pas à nous contacter et on fera en sorte de trouver une solution !

Je souhaite proposer un partenariat. Comment faire ?

On adore créer du lien 🤎

Artistes, auteurs, créateurs ou acteurs culturels caribéens, écrivez-nous à hello@boxtibou.com

Présente-toi, ta marque ou ton projet, et on en discute avec grand plaisir !

Comment fonctionne la facturation ?

Lors de votre toute première commande, vous êtes prélevés directement le jour de l'achat. Vous payez le coût d'une box, selon la formule d'abonnement choisie et les promos en cours, s'il y a lieu. Les mois suivants, vous rejoignez le cycle de facturation régulier et êtes débités chaque 15 du mois.

Exemple :

-> Je m'abonne le 5 ou le 23 mars, je suis facturé(e) ce même jour pour enclencher mon abonnement.

-> Dans les deux cas, la première box que je recevrai sera celle d'avril.

-> Je serai ensuite prélevée le 15 avril pour la box suivante, qui sera livrée début mai.